Verzend- en Retourbeleid


Verzending

Whereables biedt wereldwijde verzending. Hierbij geeft u, als klant, Whereables de opdracht om het transport van het product naar het opgegeven adres uit te voeren voor eigen rekening en risico.

Verzendopties

Alle bestellingen worden wereldwijd verscheept met een Track & Trace code.

Belastingen en Heffingen

Wij verschepen buiten de Europese Unie producten DDU (Delivery Duty Unpaid). In dat geval zijn onze productprijzen exclusief BTW en andere kosten. Als ontvanger ben je zelf verantwoordelijk voor alle invoerrechten, douane- en lokale belastingen die geheven worden door het land waar jouw bestelling naartoe wordt verscheept; deze betalingen zijn nodig zodat jouw product vrij wordt gegeven door de douane. De hoogte van deze bedragen hangt af van de regelgeving van de lokale overheid, wij kunnen jou niet adviseren over de hoogte van de bedragen in jouw land.

Recht van Retour

Als je een consument bent, mag je het product altijd terugzenden binnen 14 kalender dagen vanaf de dag van ontvangst. Dan krijg je het geld terug. Je mag het product uitpakken, zodat je het – net zoals in een winkel – kunt bekijken. Als het product beschadigd is, dan kan het zijn dat je minder terugkrijgt. De procedure om te retourneren staat vermeld op de website of neem hiervoor contact op via support@whereables.nl.

Retourneer kosten

Er zijn kosten verbonden aan het retourneren van een product. Deze kosten worden automatisch in mindering gebracht van uw retourbedrag.

Terugbetaling

Zodra wij het product met het retourneer formulier hebben ontvangen, start direct het terugbetalingsproces. De terugbetaling wordt binnen 10 werkdagen gestort op de rekening waarmee de aankoop is gedaan.

Retouradres

Whereables B.V.
Rombout Hogerbeetsstraat 109-36
1052 KW Amsterdam
Nederland